Jak budować zaangażowaną społeczność w mediach społecznościowych?

W dzisiejszych czasach na znaczeniu zyskuje „jakość” obserwatorów, a nie ich ilość. Z racji tego, że bez problemu można kupić sobie „sztucznych” obserwatorów, na znaczeniu zyskuje zaangażowanie odbiorców.

Czym jest zaangażowanie odbiorców?

Zaangażowanie odbiorców w mediach społecznościowych oznacza stopień, w którym odbiorcy piszą komentarze, zapisują i lajkują zdjęcia, piszą prywatne wiadomości do danej osoby, udostępniają zawartość itp. Istnieją pewne wskaźniki, którymi można badać zaangażowanie. Do tych wskaźników należy m.in. miara like/follow, czyli stosunek średniej liczby polubień pod zdjęciem do liczby obserwatorów. Można zaobserwować tendencję, że im większe konto, tym gorszy będzie ten wskaźnik, ale to naturalne. Agencje, pracujące z influencerami, nawet kategoryzują ich według „liczby gwiazdek”, które również opierają się na zaangażowaniu odbiorców.

Jak zbudować to zaangażowanie?

Wyżej wspomniane zaangażowanie może być budowane np. przez angażowanie społeczności w różne „gry”. Media pozwalają na to, aby robić ankiety, w których zadajemy odbiorcom pytania, udostępniają influencerom okienka, w których społeczność może zadawać pytania, w których można zorganizować Q&A (z ang. questions and answers). Oprócz tego można tworzyć angażujące treści na zasadzie dodawania pytań w opisie postów, np. pytania o znak zodiaku, o ulubione danie, o ulubione miejsce na ziemi itp. Jeśli ktoś jest dobrze obeznany w jakimś temacie, może również próbować wywołać dyskusję i starać się, aby ta stała się wirusowa (z ang. go viral). Tutaj pewne kłótnie są gwarantowane, ale jeśli zastosuje się konstruktywną krytykę ze zwróceniem uwagi na kulturę i zasady dobrego zachowania, taka dyskusja może bardzo wypromować profil bez żadnych nakładów finansowych. 

Media często też dają twórcom przestrzeń do tego, aby tworzyli różnego rodzaju quizy i wymyślali coraz to nowsze gry i wyzwania dla swoich obserwatorów. Tutaj liczy się kreatywność. Można tworzyć plansze (z ang. templates), na których zaznacza się swoje ulubione pory roku, miejsca, dania itp. Było już wiele takich sytuacji, że któraś z plansz tak zaciekawiła społeczność danego medium, że poszła viral i wypromowała twórcę. Można wymyślić grę, w której odbiorcy wpisują w okienko pytań najbardziej żenujące wydarzenie ze swojego życia i zagwarantować anonimowość. Ważne jest, aby podpisywać się na swoich autorskich pomysłach i też prosić społeczność o udostępnianie nicku twórcy.

Zaangażowanie emocjonalne

Wszystkie wyżej wymienione sposoby na budowanie zaangażowania odbiorców powodują, że obserwatorzy z dużym prawdopodobieństwem zaangażują się emocjonalnie w profil danego twórcy i być może zostaną na dłużej. Działa to na zasadzie „poświęciłem już  swoją energię, więc teraz tu zostaję”. Budowanie zaangażowanej społeczności silnie wiąże się z budowaniem marki osobistej i jej wizerunku, ponieważ zaangażowanie wzmacnia markę osobistą i tworzy silną więź odbiorców z marką.

Dajcie znać w komentarzach czy ten post był dla Was ciekawy. 🙂